Česta pitanja

Naručivanje

Prodajemo širok asortiman kvalitetne hrane, poslastica, igračaka i opreme za pse, mačke i druge ljubimce. U ponudi imamo brendove kao što su ACANA, Orijen, N&D, Trixie, Beaphar, GimCat i mnoge druge.

Mogu li dovesti ljubimca u vašu prodavnicu?

Naravno! Rado viđamo sve naše četvoronožne prijatelje! Za bezbjednost svih životinja, molimo vas da vaš ljubimac bude na povocu ili u transporteru.

Koju hranu treba da dam svom ljubimcu?

Najbolja hrana za vašeg ljubimca zavisi od njegove rase, starosti, veličine i zdravstvenog stanja. Kontaktirajte nas za personalizovanu preporuku – naš tim će vam pomoći da izaberete idealnu ishranu.

Mogu li vratiti neotpakovan proizvod?

Da! Naša standardna politika povrata je do 14 dana za neotpakovane, nekorišćene proizvode. Kontaktirajte nas za više detalja o procesu povrata.

Dostava

Da li je moja narudžbina primljena?

Potvrdu narudžbine ćemo poslati na e-mail adresu koju ste naveli čim vaša narudžbina bude obradjena. Ako ne primite potvrdu, provjerite spam folder ili nas kontaktirajte.

Ne mogu pronaći ili naručiti proizvod - šta to znači?

Možete kupiti samo proizvode koji su na stanju. Ako pokušate naručiti proizvod koji nije dostupan, kontaktirajte nas za informacije o dostupnosti ili alternativama.

Mogu li otkazati narudžbinu?

Ako želite da otkažete narudžbinu, kontaktirajte nas što prije. Možemo otkazati narudžbinu sve dok nije poslata. Nakon slanja, biće potrebno da koristite proces povrata.

Mogu li dodati proizvod u postojeću narudžbinu?

Nije moguće dodavati ili uklanjati artikle iz postojeće narudžbine. Možete napraviti novu narudžbinu za dodatne artikle.

Koliko traje dostava?

Trudimo se da sve narudžbine pošaljemo u roku od jednog radnog dana. Dostava obično traje 1-3 radna dana na teritoriji Crne Gore.

Plaćanje

Mogu li promijeniti adresu dostave?

Ako želite da promijenite adresu dostave, kontaktirajte nas što prije. Adresu možemo promijeniti dok narudžbina nije poslata.

Šta ako se moja narudžbina kasni?

Radimo sa pouzdanim kurirskim službama kako bismo omogućili brzu dostavu. Ako vaša narudžbina kasni, kontaktirajte nas i rado ćemo provjeriti status.

Kada će moja narudžbina biti poslata?

Nastojimo da sve narudžbine pošaljemo iz našeg magacina u roku od jednog radnog dana. Za tačne informacije o dostavi, pogledajte stranicu za praćenje narudžbine.

Gdje je moja pošiljka?

Kontaktirajte nas sa brojem narudžbine i rado ćemo provjeriti status vaše pošiljke.

Šta ako nisam primio/la narudžbinu?

Ako niste primili narudžbinu u obećanom roku, kontaktirajte nas putem telefona 069/707-761 ili e-maila i riješićemo problem.

Povrat i refundacija

Koji načini plaćanja su dostupni?

Prihvatamo plaćanje gotovinom pri preuzimanju (pouzeće), bankovnim transferom, kao i plaćanje karticama (Visa, Mastercard). Kontaktirajte nas za više detalja.

Kako mogu dobiti račun?

Račun se šalje na e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja. Ako niste primili račun, kontaktirajte nas.

Imam problem sa plaćanjem.

Ako imate problem sa naručivanjem na našem sajtu, pokušajte ponovo sa drugim browserom ili nas kontaktirajte za pomoć na 069/707-761.

Sadržaj

Korisnički servis

Pet House

Prodavnica

Prodavnica

Pretplatite se! Primajte obavještenja o akcijama i popustima!

Inactive